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北京智达新元科技有限公司
企业地点:北京市北京市
主营行业:
单螺杆空压机 、双螺杆空压机、涡旋式空压机、无油空压机、防爆空压机、储气罐、干燥机、过滤器
售后服务 AFTER SALES SERVICE
售前服务
及时提供客户要求的空压机样本和技术资料。
与客户充分沟通, 确定实际需求,为客户量身设计、选型,选用适合的空气压缩机系统。
为用户提供相关技术咨询(空压机选型、配套指导、空压站规划、设计等相关知识),帮您解决压缩空气系统相关的疑问和困难。
提供其他服务,例如:空压机使用、维护相关知识及培训等。

售中服务
设备安装由需方负责,我方免费提供技术指导(以电话或书面形式,必要时可以进行现场指导)。
免费开机调试设备,免费培训现场岗位操作人员。
免费提供产品使用和维护技术资料及相关专业知识培训。
根据客户的不同特点和需求,我方提供产品运送、安装、储气罐报装等有偿服务。

售后服务
1、为客户建立产品档案记录,24小时维修服务电话,无论保内保外,随时回答您在空压机使用中遇到的问题并提供相应解决方案,让您感受到便捷、高效的服务。
2、保固与保修:单螺杆空压机主机(螺杆、星轮、轴承、箱体)保固五年;
空压机整机(不含空压机油、空气滤清器芯、油过滤器芯、油细分离器芯等正常使用的消耗品)保修一年;
空压机配套产品(储气罐、干燥机、过滤器等)保修一年。
3、报修处理:用户在使用过程中遇到问题,电话无法解决,需要现场处理的故障,北京市区4小时内维修技师到达现场排除故障,北京远郊区8小时内维修技师到达现场排除故障。外埠地区72小时内维修技师到达现场排除故障。
4、客户回访巡检:在设备保修期内,每月声讯回访,了解空压机系统运行状态;每季度专业服务人员免费上门巡回检查一次,在冬、夏换季时,应用户需要可以协助保养,确保用户全程无忧。
在设备保修期外,每季度声讯回访,了解空压机系统运行状态;根据客户需要,我公司可安排专业服务人员上门对设备进行全面检查,提供现场技术指导,在冬、夏换季时,应用户需要可以协助保养。
对于签约维修保养客户,根据约定内容和时间进行回访、巡检、测试、维护等工作。
5、对于我公司所售产品,终身提供技术服务、相关资料;终身以优惠的价格提供零配件。
6、我公司将最大限度满足客户实际需求,针对客户的不同特点和多样化的使用需求, 不断改进服务品质,为客户提供最好的个性化服务。